Меню

Условия и правила

Все зарегистрированные пользователи сайта CafeSP.ru (как Участники, так и Организаторы) должны выполнять настоящие Правила. Регистрация пользователя на сайте означает согласие с настоящими Правилами.

Общие положения

Администрация сайта CafeSP.ru предоставляет место для проведения совместных покупок в сети Интернет, а так же специальное программное обеспечение для проведения закупок - автоматизированную систему сбора заказов (Система).

Администрация не несет ответственности за товары, представленные на сайта CafeSP.ru.

Процесс общения и организации совместных покупок на сайте регламентируется настоящими Правилами и контролируется администраторами и модераторами.

Администрация прикладывает всевозможные усилия в соответствии с настоящими Правилами по недопущению недобросовестных организаторов и несознательных участников к использованию сайта.

Администрация оставляет за собой право отказать, закрыть, приостановить и удалить любую закупку, если она противоречит настоящим Правилам, законодательству РФ или при ее проведении были допущены нарушения.

Каждый участник сайта, изъявляя желание принять участие в каждой конкретной закупке, понимает и принимает на себя ответственность за риски, связанные с этим, заключает договор-оферту с организатором.

Любому пользователю сайта запрещены высказывания в грубой форме, хамство в отношении других пользователей. На сайте запрещена ненормативная лексика.

Запрещена публикация сообщений других пользователей, без согласования с ними.

Администрация имеет право отказа в присвоении участнику статуса организатор, открытии новых закупок и возобновлении старых без объяснения причин и по своему усмотрению, если иное не оговорено в договоре между администрацией и организатором.

Администрация имеет право закрывать неактивные или старые закупки, не пользующиеся интересом участников.

Администрация сайта не несёт ответственности за действия (или бездействие) участников или организаторов закупок.

Администрация не несет ответственности за действия участников и организаторов вне рамок сайта.

На сайте запрещена любая реклама без согласования с администрацией.

На сайте запрещен сбор заказов по следующим типам товаров:

1.13.1. изъятым из оборота в соответствии с решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 16 августа 2012 г. № 134, в частности с п. 2.17 приложения № 1 данного решения: 1.13.1.1. специальные технические средства для негласного получения и регистрации акустической информации: 1.13.1.1.1. системы проводной связи, предназначенные для негласного получения и (или) регистрации акустической информации; 1.13.1.1.2. радиоэлектронные устройства, предназначенные для негласного получения и (или) регистрации акустической информации; 1.13.1.1.3. электронные устройства, предназначенные для негласной регистрации акустической информации. 1.13.1.2. специальные технические средства для негласного визуального наблюдения и регистрации видеоинформации: 1.13.1.2.1. объективы с вынесенным зрачком входа ("pin-hole"); 1.13.1.2.2. фотокамеры, обладающие по крайней мере одним из следующих признаков: закамуфлированные под предметы другого функционального назначения; имеющие объективы с вынесенным зрачком входа ("pin-hole"); 1.13.1.2.3. телевизионные и видеокамеры, обладающие по крайней мере одним из следующих признаков: закамуфлированные под предметы другого функционального назначения; имеющие объективы с вынесенным зрачком входа ("pin-hole"); 1.13.1.2.4. системы проводной связи, предназначенные для негласного получения и (или) регистрации видеоинформации; 1.13.1.2.5. радиоэлектронные устройства, предназначенные для негласного получения и (или) регистрации видеоинформации; 1.13.1.2.6. электронные устройства, предназначенные для негласной регистрации видеоинформации; 1.13.1.3. специальные технические средства для негласного прослушивания телефонных переговоров: 1.13.1.3.1. системы проводной связи, предназначенные для негласного прослушивания телефонных переговоров; 1.13.1.3.2. радиоэлектронные устройства, предназначенные для негласного прослушивания телефонных переговоров; 1.13.1.3.3. электронные устройства, предназначенные для негласной регистрации информации о телефонных переговорах; 1.13.1.4. специальные технические средства для негласного перехвата и регистрации информации с технических каналов связи; 1.13.1.5. специальные технические средства для негласного контроля почтовых сообщений и отправлений; 1.13.1.6. специальные технические средства для негласного исследования предметов и документов, в том числе переносная малогабаритная рентгеноскопическая, рентгенотелевизионная и рентгенографическая аппаратура; 1.13.1.7. специальные технические средства для негласного проникновения и обследования помещений, транспортных средств и других объектов: 1.13.1.7.1. средства для вскрытия запирающих устройств; 1.13.1.7.2. переносная малогабаритная рентгеноскопическая, рентгенотелевизионная и рентгенографическая аппаратура; 1.13.1.8. специальные технические средства для негласного контроля за перемещением транспортных средств и других объектов; 1.13.1.9. специальные технические средства для негласного получения (изменения, уничтожения) информации с технических средств ее хранения, обработки и передачи; 1.13.1.10. специальные технические средства для негласной идентификации личности, специальные технические средства для негласной регистрации психофизиологических реакций человека. 1.13.2. алкогольной продукции, 1.13.3. товары, для продажи которых требуется специальное разрешение или патент, 1.13.4. любые другие товары, которые, будучи применены по прямому назначению, могут причинить вред жизни и здоровью участников, или для применения которых требуется дополнительная консультация специалиста, либо специальное разрешение на использование этого типа товаров, 1.13.5. товаров, дистанционная реализация которых ограничена; 1.13.6. всех других предметов, которые, по мнению администрации, являются опасными и могут нанести вред. 

Администрация оставляет за собой право в любой момент изменить настоящие Правила, как с уведомлением пользователей, так и без.

Регистрация пользователей

Регистрируясь на сайте, пользователь обязуется соблюдать данные Правила, а так же Правила закупок.

Для регистрации на сайте пользователь должен указать действующий адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона, на которые будут отправлены сообщения для подтверждения регистрации. Повторная регистрация с того же ящика электронной почты и телефонного номера запрещена.

Логин пользователя не должен быть схож с уже существующими логинами до степени ввода в заблуждение.

Необходимо указывать достоверные контактные данные в разделе сайта Профиль.

Запрещено передавать свой логин и пароль для доступа к сайту третьим лицам.

Запрещено создание нескольких аккаунтов на одного человека.

Поведение на сайте

Пользователи сайта должны быть взаимно вежливы при общении друг с другом.

Запрещена любая реклама, включая ссылки на Интернет-ресурсы, за исключением случаев предварительного согласования с администрацией. Публикация ссылок в любых темах, личных сообщениях будет заблокирована, пользователь будет добавлен в ЧС или удален.

Строго запрещено использование нецензурных слов, изображений и оскорбительных выражений, в том числе с измененными буквами и символами.

Запрещены любые действия, которые администрация может рассмотреть как негативные по отношению к сайту или пользователям.

Отношения между пользователями и администрацией

Администрация имеет право изменить или удалить информацию, введенную пользователем, если она не соответствует Правилам сайта.

Администрация имеет право заблокировать или удалить учётную запись пользователя, если он нарушил Правила или в течение трёх месяцев не заходил на сайт под этой учётной записью.

Все информационное наполнение сайта, включая дизайн, графику, текст и др. является собственностью Сайта Покупок, кроме той информации, которую размещают сами пользователи.

Администрация не несёт ответственности за информацию, размещенную пользователями сайта, за нанесение любого прямого или косвенного ущерба, произошедшего в результате использования или невозможности использования сайта или информации на сайте, за любое поведение пользователей или третьих лиц, использующих или просматривающих сайт, за любые ошибки, случайное удаление или изменение информации.

Администрация не участвует в правоотношениях между пользователями по поводу заключения сделок, не несет ответственности за действия участников и организаторов и не дает никаких гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение закупок.

Доступ к личной информации пользователей

Вся информация, размещенная пользователями на сайте, является общедоступной, за исключением пароля для доступа к личному разделу пользователя и содержащейся в данном разделе информации.

Доступ пользователя к изменению информации, содержащейся в личном разделе (Профиле), производится только на основе уникального логина и пароля, введенных пользователем при регистрации. Ответственность за сохранность пароля несет сам пользователь.

При утере пароля доступа пользователь имеет возможность получить напоминание пароля на электронный ящик, указанный при регистрации, и войти в систему.

Администрация сайта прилагает все возможные усилия для того, чтобы избежать несанкционированного использования персональной информации пользователей. Однако сайт не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональной информации пользователей, произошедшее по следующим причинам:

технические неполадки в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля администрации сайта;

перебои в работе сайта, связанные с намеренным или ненамеренным использованием сайта не по назначению третьими лицами;

передачи паролей или информации с сайта пользователями третьим лицам.

Открытие закупок. Принцип открытия новых закупок.

Закупка создается организатором. Организатор в обязательном порядке добавляет Правила закупки (п. Права и обязанности организаторов) и переводит закупку в статус «готова к открытию».

Закупки открываются администрацией по собственному усмотрению.

Организаторы СП

Для того чтобы стать организатором СП необходимо 

Прислать на e-mail support@cafesp.ru фото с разворотом паспорта в руке, на фото должно быть хорошо видно лицо и данные паспорта должны быть хорошо читаемы;

Иметь постоянный доступ в Интернет;

Знать суть совместных покупок, а также Правила сайта;

Быть честным и ответственным, а также обладать другими качествами, необходимыми для работы в качестве организатора;

Не принимать участие в работе других аналогичных проектов (не являться там организатором, модератором, администратором и др.)

Иметь список поставщиков, закупки которых планируется проводить;

Участник, внесенный в черный список, не может стать организатором СП.

Права и обязанности организаторов

Организатором СП может быть зарегистрированный пользователь сайта.

Организатор обязуется не разглашать информацию третьим лицам, полученную в связи с осуществлением деятельности на Сайте и доступом к сервисам Сайта, в том числе базы данных, информацию о Пользователях Сайта, об организации деятельности на сайте, техническую и иную информацию

Организатор не должен предоставлять третьим лицам свои идентификационные данные (логин, пароль), по которым возможна авторизация организатора в системе сбора заказов (Системе).

Организатор обязан предоставить участникам закупки свои актуальные контактные данные для связи (e-mail, номер телефона, адрес и время работы) и другую информацию, необходимую для проведения закупки. 

Организатор осуществляет организацию участников для закупки товаров у конкретного поставщика.

Организатор самостоятельно создаёт, редактирует и удаляет свою закупку.

С одним поставщиком может работать только один организатор. Вопрос работы нескольких организаторов с одним поставщиком решается совместно всеми этими организаторами и администрацией сайта.

Организатор имеет право закрепить за собой еще не занятого поставщика на 1 месяц. Закрепление поставщика за собой является обязательством в срок до истечения закрепления открыть закупку от данного поставщика. Если закупка была открыта в этот срок, то после закрытия закупки этот поставщик автоматически закрепляется за организатором еще на 3 месяца. Если в срок закрепления закупка от данного поставщика открыта не была, поставщик освобождается, и право закрепить его переходит к любому другому организатору. Если за организатором закреплен сайт, который является клоном сайта (полностью идентичным по контенту сайтом с другим названием), закрепленного за другим организатором, то закупки с сайта может проводить только организатор, который первым закрепил данный сайт.

Организатор с помощью Системы собирает заказы участников, самостоятельно обрабатывает их, отправляет поставщику, получает товар, и выполняет другие действия для совершения закупки.

Организатор должен принимать и учитывать заказы участников СП только через Систему. Все заказы через тему обсуждений, комментарии к закупкам, личные сообщения считаются недействительными и могут быть удалены.

Организатор обязуется вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком, точно передавать заказ участников закупки фирме-поставщику, учитывая наименование, артикул, количество, предпочтение расцветок и прочее.

Организатор обязуется предоставить участнику именно заказанные товары (артикул, цвет, размер и др. заранее оговоренные параметры). Если поставщик не гарантирует отправку заказа в точной комплектации (нужный цвет, фасон и т.д.) – организатор обязан предупредить об этом участников заранее, до сбора заказов, прописав соответствующее условие в Правилах закупки.

Организатор имеет право формировать собственные Правила закупок, не противоречащие Правилам сайта.

При открытии закупки организатор обязан описать Правила закупки. В правилах обязательно должна быть указана следующая информация:

Условия закупки;

минимальная сумма общего Заказа;

сбор рядами / сбор без рядов;

предварительная дата стопа;

ориентировочные сроки доставки товаров.

Финансовая информация:

прайс-лист с указанием цены поставщика либо ссылка на него или цены на товары в рядах;

размер скидки, бонуса и пр., если таковые имеются для участников;

размер организационного процента;

примерная стоимость доставки товаров для каждого участника;

информация о способах оплаты заказов в закупке.

Условия, способы и сроки оплаты.

Условия, способы и сроки раздачи товаров.

Информация о товарах:

размерная сетка;

соответствие по расцветкам и материалам;

гарантии (либо отсутствие гарантий) соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим дополнительным параметрам, указанным в каталоге и оговоренным в заказе участника;

сайт фирмы-поставщика (при необходимости);

иная полезная информация.

Информация о способах и сроках возврата товаров (условия по пересорту и браку).

Организатор имеет право вводить дополнительные условия закупки по своему усмотрению (не противоречащие общим правилам), изложив их до открытия закупки.

Организатор обязан соблюдать Правила, заявленные до начала закупки. Если в Правилах закупки произошли изменения, организатор должен сообщить об этом участникам закупки и дать возможность отредактировать/удалить свои заказы.

Организатор вправе отказать участнику в принятии заказа с указанием объективной причины.

Организатор вправе выставить каждому участнику закупки рейтинг.

Организатор имеет право фиксировать заказы в набранных рядах до стопа в закупках со сбором рядами.

Организатор имеет право получить вознаграждение за организацию закупки в виде орг. % в закупке. Оргсбор взимается с участников закупки и устанавливается Организатором самостоятельно в пределах не выше 20%.

Организатор имеет право повысить организационный процент участникам, которые не соблюдают сроков оплаты товаров. При этом повышенный орг. % не может превышать 20%.

Организатор вправе прибавить к стоимости товара транспортные расходы и расходы на доставку заказа в случае, если транспортные расходы не были включены в орг. %. По требованию участника организатор должен предоставить документальное подтверждение таких расходов.

Стоимость доставки делится на всех участников закупки без исключения. Метод деления и примерная стоимость доставки для одного участника указывается организатором в Правилах закупки.

Организатор имеет право по своему усмотрению снижать оргсбор отдельным участникам закупки. При этом процент комиссии системы останется неизменным.

Организатор обязан указывать в закупке реальные цены поставщика, действующие на момент проведения закупки.

Организатор обязан предоставлять администрации сайта электронные копии всех документов, связанных с проводимыми закупками, а также по запросу предоставить для ознакомления оригиналы данных документов.

Организатор обязан не реже чем раз в 3 дня отвечать на вопросы в комментариях, относящихся к данной закупке; в открытой закупке - каждый рабочий день.

Организатор обязан каждый рабочий день отвечать на сообщения в личной почте сайта; ответ должен быть дан в течении 24 часов с момента его поступления, без учета выходных дней.

Если организатор не передаёт заказы участников для раздачи в офис централизованных раздач, то, в зависимости от объема закупки, в течение 10 дней после получения товара, организатор должен провести не менее 3-х встреч по раздаче заказов участникам. При этом встречи по раздаче должны быть устроены в удобном месте (расположенном не на окраине города и имеющем рядом автомобильную стоянку и остановку общественного транспорта) и в удобное время (в нерабочее время или в выходные дни).

Организатор обязан предоставлять участникам возможность воспользоваться услугами доставки заказа курьерской службой и службой централизованных раздач не позднее назначения раздач.

Возврат денег за заказ участнику осуществляется в случае, если: 

товар признан бракованным. Возврат осуществляется в соответствии с Правилами закупки, но не позже 2 месяцев со дня установления факта брака;

произошло изменение параметров заказа, не согласованных организатором с участником и не указанных в Правилах закупки или отказ участника от предложенной организатором замены заказанного товара. Участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась. Возврат осуществляется в течение 2 недель.

закупка досрочно закрылась (без выкупа товаров). Возврат предоплаты, если таковая производилась, должен быть произведен организатором в полной сумме каждому участнику в течение 2 рабочих дней после закрытия закупки.

товара не оказалось в наличии (без выкупа товаров). Возврат предоплаты, если таковая производилась, должен быть произведен организатором в полной сумме каждому участнику в течение 2 рабочих дней после выставления статуса товара.

заказанный товар был выставлен в пристрой организатором закупки из-за того, что участник не забрал товар вовремя (п.8.34). Возвращается стоимость заказанного товара, без суммы организационного процента.

Организатор имеет право отправить товары участника в Пристрой, если участник не забирает уже оплаченные товары в течение 4 недель со дня первой раздачи по данной закупке, предварительно предупредив его об этом за 7 дней. После того как товары пристроены, организатор в течение 1 недели должен осуществить возврат денежных средств участнику, при этом сумма оргсбора и затрат на доставку товара участнику не возвращается, если иное не было оговорено в договоре организатора с участником.

Организатор имеет право ввести платное хранение заказа участника не ранее чем через 2 недели после первой раздачи товара, при условии, что за это время было проведено не менее 3 раздач. Организатор обязан уведомить участников закупки о введении платного хранения их заказов как минимум за 3 дня до проведения последней раздачи по данной закупке. Стоимость платного хранения не должна в итоге превышать 10% от стоимости самого заказа.

Организатор должен своевременно информировать участников закупки об изменении статуса закупки (стоп, проверена, отправлена, доставлена, дозаказ и пр.), обновляя поле статуса закупки. Не позднее, чем за 2 дня до стопа сообщить о дате стопа, либо о его переносе.

Организатор должен не позднее, чем за 2 суток до раздачи, сообщить о времени и месте раздачи товаров. А также выслать участникам закупки сообщения с возможностью записаться на встречи по раздаче. Исключением может быть первая раздача, для предоставления участникам возможность быстрее получить товар.

При длительности закупки более 3 недель, организатор обязан не реже, чем раз в неделю уведомлять участников о статусе закупки, посредством рассылки личных сообщений или публикации информации в поле описания закупки. При длительности закупки более 6 недель (если такой срок заранее не был оговорен в условиях закупки), организатор должен уведомить администрацию о причинах задержки закупки. Решение о продолжении или завершении закупки, а также о возможности отказа участниками от товаров, заказанных в этой закупке, в этом случае принимается совместно администрацией и организатором.

При передаче активной закупки другому организатору, действующий организатор обязан оповестить об этом участников закупки.

Организатор должен оповещать участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указывать доступное средство связи на время отсутствия.

При отсутствии организатора на сайте более 3 дней, организатор обязан уведомить участников своих закупок о своём отсутствии, а при невозможности уведомления участников, поставить в известность администрацию сайта.

При приостановлении деятельности организатора более чем на 1 неделю, организатор должен уведомить администрацию. Если организатор в течение 1 месяца не проводил ни одной закупки и если этот перерыв в деятельности не согласован с администрацией, то администрация, после уведомления организатора может приостановить деятельность организатора и удалить его из группы организаторов.

В спорных вопросах по требованию участника закупки или администрации организатор должен представить любые отчетные документы по закупке (копию счета фирмы-поставщика, копию платежного документа: платежное поручение, чек, копию накладных на транспортные расходы, копию прайса фирмы-поставщика, по которому осуществлялась СП и пр.).

При получении жалобы со стороны участников, организатор в течение 2 дней должен обработать эту жалобу (ответить в ЛС, созвониться или другим образом связаться с участником), и в оговоренные в настоящих Правилах сроки устранить причины жалобы. При невозможности устранения причин в указанные сроки, или при других спорных моментах, организатор должен известить администрацию для совместного разбирательства по данной жалобе.

Если на организатора имеются жалобы, то администрация вправе приостановить открытие новых закупок до устранения этих жалоб.

Если количество активных жалоб на организатора превышает 30, администрация вправе расторгнуть договор с этим организатором.

В случае спорных ситуаций организатор имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил в конкретной ситуации к администрации сайта.

Организатор обязан неукоснительно соблюдать настоящие правила, в том числе п. 1.13 правил о запрете сбора заказов в отношении ограниченных или запрещенных к обороту товаров в соответствии с действующим законодательством.

Нарушение организатором настоящих правил влечет за собой штрафные санкции, вплоть до расторжения договора с ООО «Сайт Покупок» и исключения из организаторов.

При исключении организатора из группы организаторов, все активные закупки данного организатора переходят к другому организатору по согласованию с администрацией, счёт организатора временно блокируется для возврата денежных средств участникам по закупкам, которые невозможно провести, а также до окончания других расчётов.

Организатор обязан проставить актуальное наличие по полученному товару до назначения раздач и передачи заказов для доставки пользователям.

Участники СП

Для участия в СП нужно обязательно заполнить свой Профиль, указав следующие данные:

Имя, Фамилия;

Мобильный телефон;

Е-mail;

Город проживания.

Права и обязанности участников

Участник имеет право участвовать в закупке, если он согласен с правилами данной закупки и организатор не отказал ему в участии.

Участник обязан ознакомиться с условиями закупки, прежде чем делать в ней заказ. Участник закупки обязан придерживаться данных Правил и Правил конкретной закупки.

Участник имеет право самостоятельно делать заказ или удалять его до стопа закупки. Вся информация о заказах участника находится в его личной Корзине.

Участник должен самостоятельно отслеживать статус закупки (через тему закупки или в личной Корзине), а также сроки оплаты и раздач.

Участник имеет право своевременно получать полную информацию о ходе закупки от организатора данной закупки.

Участник не имеет права самостоятельно запрашивать информацию у поставщика, все вопросы относительно товаров в закупке решаются через организатора данной закупки.

Участник должен указать верную информацию о себе в своём Профиле, включая контактную информацию для связи с ним организатора.

Участник закупки обязан оплатить и забрать заказ на условиях и в сроки, указанные организатором.

Участник имеет право отказаться от своего заказа в рамках оговоренного срока, установленного организатором СП. Если срок не установлен и заказ не находится в закрытом ряду, то участник может отказаться от своего заказа до Стопа. Если товар собирается размерными рядами, то участник должен успеть отказаться до закрытия (набранности) ряда, в котором находится данный заказ.

Участник имеет право отказаться от своих заказов в закупке при изменении условий закупки, повлёкших потерю выгоды Участника.

Участник, находящийся в черном списке организатора может видеть закупки данного организатора и участвовать в них только при 100% предоплате в момент заказа. Предоплата взимается с кошелька участника в момент заказа. При исправлении нарушений, за которые участник был отправлен в ЧС, организатор может убрать участника из своего ЧС, повысить рейтинг и отменить предоплату за заказы.

Участник, находящийся в черном списке у 10 организаторов, может участвовать в любых закупках любых организаторов только на условиях 100% предоплаты в момент заказа.

Участник закупки имеет право потребовать у администрации сайта проверку документов Организатора, подтверждающие фактическую стоимость товара, транспортных расходов и т.д. (прайс-лист, товарно-транспортная накладная, акты выполненных работ и т.д.).

Участник имеет право оставить жалобу на работу организатора кнопкой в профиле организатора «Пожаловаться на организатора» и отслеживать жалобы в специальном разделе в своей Корзине. После устранения причин, по которым была отправлена жалоба на организатора, участник должен удалить эту жалобу.

Участник имеет право пристроить не подошедший товар в разделе Пристрой.

Участник имеет право сообщить о замеченных нарушениях организатора Службе Поддержки или администрации СП.

В случае спорных ситуаций участник имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил в конкретной ситуации к администрации сайта.

Нарушение участником Правил сайта и Правил Закупок ведет к применению к участнику санкций, от простого предупреждения и понижения рейтинга, до занесения в ЧС и удаления участника с сайта.